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1. Preambolo
La società, C&F MensCare GmbH, indirizzo postale: Turmburggasse 18/1, 1060 Vienna, Austria, partita IVA: 566768 h, (di seguito denominata "FORNITORE") è specializzata nel commercio di prodotti per la cura del corpo, prodotti per la cura dei capelli, prodotti per la rasatura, prodotti cosmetici e accessori (di seguito denominati "MERCE").
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CG") riguardano il commercio del negozio online del FORNITORE. Tuttavia, le presenti CG hanno altresì validità nel commercio offline.
Per "clienti" si intendono generalmente i consumatori ai sensi dell'art. 1 par. 1 riga 2 della KSchG (Konsumentenschutzgesetz, legge generale sulla tutela dei consumatori), ma altresì le società ai sensi dell'art. 1, par. 1 comma 1 della KSchG.
Per garantire una migliore leggibilità, si rinuncia all'uso del linguaggio neutro. Non vi è tuttavia alcun intento discriminatorio. Tutti i generi sono trattati allo stesso modo.
2. Ambito di applicazione
Tutti i rapporti commerciali tra il FORNITORE e il cliente sono soggetti alle presenti CG nella versione applicabile al momento della conclusione della transazione. Le presenti CG sostituiscono le condizioni generali di vendita del cliente.
Le presenti CG possono essere salvate in modo permanente sul computer e/o stampate dal cliente per effettuare l'ordine online.
La lingua dei contratti, degli ordini e delle operazioni commerciali è il tedesco o l'inglese (a seconda della selezione effettuata).
3. Condizioni di utilizzo del negozio online
Per poter acquistare la MERCE per via elettronica dal FORNITORE, i clienti devono registrarsi nel negozio online. Nel corso del rapporto commerciale, il cliente deve fornire informazioni veritiere e complete e mantenere sempre aggiornati i propri dati. Deve trattare i suoi dati con riservatezza e proteggerli dall'accesso di persone non autorizzate. Se il cliente sospetta un uso improprio da parte di terzi, deve informare immediatamente il FORNITORE.
Il cliente si astiene da qualsiasi misura che possa mettere in pericolo o compromettere l'offerta tecnica del negozio online (compresi gli attacchi informatici).
4. Proposta d'ordine e stipulazione del contratto
Facendo clic sul pulsante "Ordine soggetto a pagamento", il cliente effettua un ordine vincolante per stipulare un contratto con il FORNITORE. Il FORNITORE non è obbligato ad accettare questo ordine. Prima di inoltrare definitivamente l'ordine, il cliente ha la possibilità di ricontrollare la presenza di eventuali errori e di correggerlo, se necessario.
Il FORNITORE conferma al cliente la ricezione di un ordine inviando un'e-mail all'indirizzo fornito dal cliente ("conferma di ricezione dell'ordine"). Questa e-mail non costituisce accettazione dell'ordine da parte del FORNITORE.
Il FORNITORE si riserva il diritto di verificare la fattibilità dell'ordine entro tre giorni lavorativi. Entro questo termine, il FORNITORE non è vincolato e può rifiutare un ordine, anche senza motivo.
Il FORNITORE può accettare le proposte d'ordine confermando l'accettazione della proposta d'ordine in un'altra e-mail ("conferma d'ordine") o inviando la MERCE ordinata. Solo allora il rapporto contrattuale con il cliente diventa effettivo.
I tempi di consegna sono indicati nel negozio online.
Se il FORNITORE non è in grado di rispettare i termini di consegna per cause di forza maggiore (ad esempio, catastrofi naturali o epidemie) o per problemi di consegna di fornitori terzi, il FORNITORE ne informerà il cliente il prima possibile. In questi casi, il termine di consegna sarà prolungato della durata dell'interruzione degli eventi.
5. Capacità giuridica
Se l'ordine viene effettuato tramite il negozio di merci, il FORNITORE presume che il committente abbia la capacità giuridica necessaria per concludere la transazione. Il FORNITORE presume inoltre che il committente possa rappresentare legalmente il cliente e che sia autorizzato a effettuare l'ordine (autorità apparente).
6. Modalità di pagamento
I prezzi indicati nel negozio di merci sono in EUR, a meno che non sia specificatamente indicata un'altra valuta.
In caso di dubbio, l'imposta sul valore aggiunto non è inclusa. In ogni caso si applicano gli importi indicati al momento dell'ordine. Il FORNITORE informerà nuovamente il cliente sui prezzi, sulle tasse e sulle spese di spedizione nel riepilogo dell'ordine prima che questo venga completato.
Si sottolinea che nella circolazione internazionale delle merci si possono sostenere ulteriori costi a causa delle dogane.
I metodi di pagamento accettati dal FORNITORE sono elencati nel negozio online.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, se non diversamente concordato.
Ulteriori informazioni sul pagamento e sulla spedizione sono disponibili sul sito web.
I crediti del FORNITORE diventano esigibili al momento della fatturazione. Se i crediti non vengono pagati entro 14 giorni, il FORNITORE addebiterà il 4% all'anno di interessi di mora legali a partire dalla data di scadenza. In caso di inadempienza, il cliente si impegna a rimborsare al FORNITORE le spese di sollecito e di riscossione sostenute, nella misura in cui sono necessarie per un'adeguata azione legale. Se il cliente è una società si applicano gli articoli 456 e 458 dell'UGB (Unternehmensgesetzbuch, Codice d'Impresa austriaco).
Il FORNITORE si riserva il diritto di adeguare i prezzi concordati una volta all'anno all'attuale indice dei prezzi al consumo. L'indice dei prezzi al consumo austriaco pubblicato sul sito web di Statistik Austria al momento della stipulazione del contratto sarà il valore di riferimento.
7. Reclami in caso di danni da trasporto
Il FORNITORE chiede al cliente, fatto salvo il diritto di recesso ai sensi del punto 8 e gli eventuali diritti di garanzia, di fare reclamo al soggetto che consegna le MERCI in caso di evidenti danni da trasporto e di informare immediatamente il FORNITORE.
8. Diritto di recesso ai sensi della FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, legge sulle transazioni a distanza e fuori sede)
Questo diritto di recesso si applica solo ai consumatori.
Il diritto di recesso non si applica alle MERCI consegnate sigillate e non idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, a condizione che il loro sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Il cliente ha il diritto di revocare la sua dichiarazione contrattuale o un contratto già concluso entro quattordici giorni senza fornire motivazioni se il contratto è stato stipulato per via elettronica. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore o una terza persona designata dal consumatore, che non agisce da trasportatore, acquisisce il possesso della MERCE.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare il FORNITORE mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera o un'e-mail inviata per posta) della decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine, il cliente può utilizzare il modulo di recesso esemplificativo, che è elencato nell'allegato I B della FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, legge sulle transazioni a distanza e fuori sede, https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847) e che può essere consultato anche sul sito web del FORNITORE.
La dichiarazione di recesso deve essere inviata al seguente indirizzo:
C&F MensCare GmbH
indirizzo postale:
Turmburggasse 18/1, 1060 Vienna, Austria
cellulare: +436766878767
office@omro.com
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che il cliente invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se si utilizza questa opzione, verrà inviata al cliente una conferma di ricezione di tale revoca. Se il cliente revoca la dichiarazione contrattuale o un contratto già stipulato, il FORNITORE deve rimborsare tutti i pagamenti che ha già ricevuto dal cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard economica offerta dal FORNITORE) immediatamente e, al più tardi, entro quattordici giorni dal giorno in cui la notifica della revoca del presente contratto è stata ricevuta dal FORNITORE. Per il rimborso, il FORNITORE utilizzerà lo stesso metodo di pagamento che il cliente ha utilizzato per la transazione originale; in nessun caso al cliente saranno addebitate spese dovute a questo rimborso.
I costi diretti per la restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della perdita di valore della MERCE risultante da una manipolazione della MERCE diversa da quella necessaria per verificarne le condizioni.
Il cliente dovrà restituire o consegnare la MERCE al FORNITORE immediatamente e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui il FORNITORE è stato informato della revoca del presente contratto. Il termine vale come rispettato, se il cliente invia la MERCE prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Il FORNITORE può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la MERCE in restituzione o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova che la MERCE è stata restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi prima.
Nel caso di un contratto per la consegna regolare di MERCI in un periodo di tempo determinato, il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un soggetto terzo diverso dal trasportatore e designato dal cliente ha preso possesso della MERCE.
9. Riserva della proprietà
Tutta la MERCE consegnata dal FORNITORE rimarrà di proprietà dello stesso fino al completo pagamento.
Se il cliente non è entrato in possesso della MERCE come concordato (ritardo nell'accettazione), il FORNITORE ha il diritto di immagazzinare la MERCE, per la quale può essere addebitato un costo di immagazzinamento ragionevole per anno solare o parte di esso, oppure di depositare la merce in via giudiziale a spese e rischio del cliente.
10. Responsabilità per risarcimento danni e garanzia
La responsabilità del FORNITORE per negligenza lieve è esclusa.
Tale limitazione di responsabilità non si applica in caso di lesioni personali o di danni ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
11. Assunzione del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento della MERCE diventa responsabilità del consumatore quando (e solo allora) il consumatore o un terzo da lui autorizzato (che non sia il trasportatore) riceve la MERCE e ne prende possesso.
Se il cliente è una società, si applicano le norme di legge relative alla vendita per corrispondenza.
12. Protezione dei dati e tutela dei segreti aziendali e commerciali
La trasmissione di dati e di informazioni ai rispettivi partner commerciali richiesti è consentita nella misura in cui è necessaria per l'adempimento del rapporto contrattuale e per interessi legittimi prevalenti (art. 6, par. 1, lett. b e f dell'RGPD, Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Il FORNITORE richiama inoltre l'attenzione sul fatto che i dati del cliente possono essere trattati a fini pubblicitari sulla base di interessi legittimi (art. 6, par. 1, lett. f dell'RGPD). Il cliente può opporsi in qualsiasi momento a questa forma di trattamento dei dati (art. 21, par. 2, dell'RGPD).
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell'informativa sulla protezione dei dati personali.
13. Obbligo continuativo
Ammesso che non sia stato pattuito un servizio non continuativo, il rapporto contrattuale è stipulato a tempo indeterminato (sistema di abbonamento). In questi casi, il rapporto contrattuale può essere interrotto in qualsiasi momento. Nota: se il contratto viene risolto in un momento in cui la MERCE è già stata acquistata nell'interesse del cliente, al cliente verranno addebitati i costi sostenuti nonostante la risoluzione.
14. Buoni
I buoni possono essere utilizzati da una sola e unica persona previa presentazione del buono o nominando il codice indicato. Se non diversamente concordato, un buono può essere utilizzato una sola volta per persona.
15. Giurisdizione competente, legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il presente rapporto contrattuale sarà disciplinato e interpretato in conformità al diritto austriaco. Tuttavia, questa scelta della legge applicabile non deve privare il consumatore della protezione garantitagli dalle norme imperative del suo Paese di residenza (cfr. art. 6, par. 2 del regolamento Roma I). È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili e delle norme di riferimento.
La giurisdizione competente esclusiva è Vienna. Se il cliente è un consumatore e ha il suo domicilio o la sua residenza abituale in Austria o è impiegato in Austria, può essere citato, in deroga a ciò, solo davanti ai tribunali nella cui giurisdizione si trova il suo domicilio, la sua residenza abituale o la sua sede di lavoro.
Si fa riferimento alla possibilità di risolvere le controversie sulla base di una piattaforma di risoluzione delle controversie online (art. 14, par. 1, frase 1, del Regolamento ODR) (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show) e alle commissioni arbitrali nazionali per i consumatori. Il FORNITORE è disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. (agosto 2022)
Colophon ai sensi dell'art. 5 della Legge sul commercio elettronico (E-Commerce-Gesetz, ECG) art. 25 della Legge sulla stampa (Mediengesetz, MedienG) e art. 14 del Codice d'Impresa austriaco (Unternehmensgesetzbuch, UGB):
C&F MensCare GmbH
indirizzo postale:
Turmburggasse 18/1, 1060 Vienna, Austria
cellulare: +436766878767
office@omro.com
Partita IVA: ATU77434108
Tribunale del registro delle imprese: Tribunale commerciale di Vienna
Numero di registro della società: 566768 h
Membro della Camera di Commercio austriaca: https://www.wko.at/
Autorità di vigilanza: Magistrato del 6° Distretto
Legge professionale: Regolamenti commerciali: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10007517
Si fa riferimento alla possibilità di risolvere le controversie sulla base di una piattaforma di risoluzione delle controversie online (art. 14, par. 1, frase 1, del Regolamento ODR) (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT (europa.eu) e alle commissioni arbitrali nazionali per i consumatori. Il FORNITORE è disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
Linea editoriale: informazioni sui prodotti venduti tramite il negozio online.
Titolare del copyright: Avv. Dott. Tobias Tretzmüller, LL.M. (www.digital-recht.at). Le CG sono protette da copyright. Qualsiasi utilizzo o elaborazione richiede il consenso del titolare del copyright.