1. Preámbulo

La empresa C&F MensCare GmbH, con dirección postal: Turmburggasse 18/1, 1060 Viena, Austria, número de registro de la empresa: 566768 h, (en adelante el Vendedor) especializada en el comercio de productos para el cuidado del cuerpo, productos para el cuidado del cabello, productos para el afeitado, productos cosméticos y accesorios (en adelante los Bienes).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante CGC) se refieren al comercio a través de la tienda online del Vendedor. Sin embargo, estas CGC también pueden utilizarse para el comercio offline.

Los clientes son generalmente consumidores en el sentido del Art. 1(1)(2) de la Ley de protección al consumidor de Austria (KSchG), pero también incluye a los empresarios en el sentido del Art. 1(1)(1) KSchG.

Para facilitar la lectura, las CGC no se refieren a un género en particular. No pretenden ser discriminatorias. Las CGC se dirigen a todos los géneros por igual.

2. Ámbito de validez

Todas las relaciones comerciales entre el Vendedor y el cliente están sujetas a estas CGC en la versión aplicable en el momento de la conclusión de la transacción. Estas CGC tienen prioridad sobre los términos y condiciones del cliente.

Estas CGC pueden ser almacenadas de forma permanente en el ordenador del cliente y/o ser impresas por el cliente con el fin de realizar un pedido online.

El idioma para el contrato, los pedidos y los negocios es el alemán o el inglés (dependiendo del que se seleccione).

3. Condiciones de uso de la tienda online

Para poder adquirir Bienes por vía electrónica al Vendedor, el cliente deberá registrarse en la tienda online. En el curso de la relación comercial, el cliente debe proporcionar información veraz y completa y mantener los datos actualizados en todo momento. El cliente debe tratar sus datos de forma confidencial y protegerlos del acceso de personas no autorizadas. Si el cliente sospecha de un uso indebido de los datos por parte de terceros, deberá informar inmediatamente al Vendedor.

El cliente debe abstenerse de cualquier acción que pueda poner en riesgo o afectar negativamente a la disponibilidad técnica de la tienda online (incluidos los ciberataques).

4. Oferta y aceptación del contrato

Al hacer clic en el botón "pedido sujeto a pago", el cliente realiza un pedido vinculante para celebrar un contrato con el Vendedor. El Vendedor no está obligado a aceptar este pedido. Antes de enviar finalmente un pedido, el cliente tiene la posibilidad de comprobar de nuevo si hay errores y de corregir el pedido si fuera necesario. 

El Vendedor confirma al cliente la recepción de un pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente ("confirmación del pedido"). Este correo electrónico no constituye una aceptación del pedido por parte del Vendedor. 

El Vendedor se reserva el derecho de comprobar la viabilidad del pedido en un plazo de tres días laborables. Durante este período, el Vendedor no tiene ninguna obligación y puede rechazar un pedido, incluso sin tener que dar una razón.

El Vendedor puede aceptar las ofertas confirmando la aceptación de la oferta en un correo electrónico posterior ("confirmación del pedido") o enviando los Bienes pedidos. Solo entonces se acepta el contrato con el cliente.

El plazo de entrega se indica en la tienda online. 

Si el Vendedor no puede cumplir el plazo de entrega por causas de fuerza mayor (por ejemplo, una catástrofe natural o una epidemia) o por problemas con los proveedores, el Vendedor informará al cliente de ello lo antes posible. En estos casos, el plazo de entrega se prolongará por el período en que persistan los acontecimientos.

5. Capacidad jurídica

Si se realiza un pedido a través de la tienda, el Vendedor asume que el cliente tiene la capacidad legal necesaria para concluir la transacción, representa legalmente al cliente y está autorizado a realizar el pedido (autoridad aparente).

6. Condiciones de pago

Los precios indicados en la tienda son en EUR, a menos que se indique específicamente otra moneda.

En caso de duda, los precios no incluyen IVA. Se aplicarán en cada caso los importes indicados en el momento del pedido. El Vendedor volverá a informar al cliente de los precios, impuestos y gastos de envío en el resumen del pedido antes de completarlo. 

Tenga en cuenta que, en el caso de los movimientos internacionales de mercancías, pueden producirse gastos adicionales en las aduanas.

Los métodos de pago aceptados por el VENDEDOR se encuentran en la tienda online.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

Para más información sobre el pago y el envío, consulte la página web.

Los importes adeudados al Vendedor serán exigibles a partir de la emisión de la factura. Si los importes adeudados no se pagan en un plazo de 14 días, el Vendedor pasará a cobrar un 4% anual en concepto de intereses de demora a partir de la fecha de vencimiento. En caso de no pagar a tiempo, el cliente deberá reembolsar al Vendedor los gastos de recordatorio y de cobro en los que haya incurrido en la medida en que sean necesarios para emprender las acciones legales pertinentes. Si el cliente es un empresario, se aplicarán los artículos 456 y 458 del Código de Comercio austriaco (UGB).

El Vendedor se reserva el derecho de ajustar los precios acordados una vez al año en función del índice de precios al consumo vigente. El valor de referencia será el índice de precios al consumo austriaco publicado en la página web de Statistik Austria en la fecha de celebración del contrato.

7. Reclamaciones en caso de daños en tránsito

Sin perjuicio del derecho de desistimiento del cliente en el sentido de la cláusula 8 y de los eventuales derechos de garantía, el Vendedor ruega al cliente que reclame a la empresa de transporte las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe sin demora al Vendedor de dicha reclamación

8. Derecho de desistimiento en virtud de la Ley austriaca de contratos a distancia y contratos fuera del establecimiento (FAGG)

Este derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores.

El derecho de desistimiento no se aplica a los BIENES que se entregan precintados y que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, cuando el precinto ya ha sido retirado después de la entrega.

El cliente tiene derecho a desistir de su acuerdo de un contrato o de un contrato celebrado en un plazo de catorce días sin indicar los motivos, si el contrato se ha celebrado por vía electrónica. El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que el consumidor o un tercero, que no actúe como transportista y que haya sido designado por el consumidor, obtenga la posesión de los bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir del contrato mediante una notificación clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello, el cliente puede utilizar el ejemplo de formulario de desistimiento del contrato, que figura en el Anexo I B de la Ley austriaca de contratos a distancia y contratos fuera del establecimiento (FAGG) (https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847) y que también está disponible en el sitio web del Vendedor.

La notificación de desistimiento debe enviarse a la siguiente dirección:

C&F MensCare GmbH 

Dirección postal: 

Turmburggasse 18/1, 1060 Viena, Austria

Teléfono móvil: +436766878767

office@omro.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe una notificación de que ejerce el derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento. Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento del contrato, se le enviará un acuse de recibo de dicho desistimiento. Si el cliente desiste de su acuerdo de contrato o de un contrato celebrado, el Vendedor deberá reembolsar todos los pagos que ya haya recibido del cliente, incluidos los gastos de entrega (excluyendo los gastos adicionales resultantes del hecho de que el cliente haya seleccionado un tipo de entrega diferente a la entrega estándar de bajo coste ofrecida por el Vendedor) sin demora y a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha en que el Vendedor reciba la notificación de que el cliente ha desistido del contrato. A efectos del reembolso, el Vendedor utilizará el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción original; en ningún caso se cobrará al cliente ninguna comisión por dicho reembolso.

El cliente deberá pagar el coste directo de la devolución de los Bienes. 

Si la pérdida de valor de los Bienes se debe a que estos han sido utilizados de una manera que no fuera necesaria para comprobar su estado, el cliente será responsable de dicha pérdida de valor.

El cliente deberá devolver o entregar los Bienes al Vendedor sin demora y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se haya informado al Vendedor de la rescisión del presente contrato. El plazo se considerará respetado si el cliente envía los Bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. El Vendedor podrá negarse a efectuar el reembolso hasta haber recibido los Bienes devuelta o hasta que el cliente haya aportado la prueba de que ha devuelto los Bienes, lo que ocurra primero.

En el caso de un contrato de entrega periódica de mercancías en un plazo determinado, el plazo de desistimiento será de catorce días a partir de la fecha en que el cliente o un tercero designado por el cliente que no sea el transportista haya tomado posesión de los primeros Bienes.

9. Conservación de la titularidad

El Vendedor conservará la propiedad de toda los Bienes entregados por el Vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo. 

Si el cliente no ha aceptado los Bienes según lo acordado (demora en la aceptación), el Vendedor tendrá derecho a almacenarlos, para lo cual se podrá cobrar una tarifa de almacenamiento razonable por año natural o parte de él, o a depositar los Bienes en el juzgado por cuenta y riesgo del cliente.

10. Responsabilidad por daños y garantía

Queda excluida la responsabilidad del Vendedor por negligencia leve. 

Esta limitación de responsabilidad no se aplica a los daños personales o a los daños/pérdidas en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos.

11. Transferencia de riesgo

El riesgo de pérdida o daño de los Bienes se transmitirá (únicamente) al consumidor una vez que éste, o un tercero autorizado por el consumidor para recibir los Bienes (que no sea el transportista),  haya tomado posesión de los mismos.

Si el cliente es empresario, se aplican las normas legales de la venta por correo.

12. Protección de datos y de secretos empresariales y comerciales

La transferencia de datos e información a los respectivos socios comerciales requeridos está permitida en la medida en que sea necesaria para la ejecución del contrato y sobre la base de intereses legítimos preponderantes (artículo 6 (1)(b) y(f) del RGPD).

El Vendedor también señala que los datos del cliente pueden ser tratados con fines publicitarios sobre la base de intereses legítimos (artículo 6 (1)(f) del RGPD). El cliente puede oponerse a este tipo de tratamiento de datos en cualquier momento (artículo 21, apartado 2, del RGPD).

Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales.

13. Obligación continua

Salvo que se trate de un contrato que finalice con la ejecución, el contrato se celebra por tiempo indefinido (sistema de suscripción). Si el contrato es indefinido, puede rescindirse en cualquier momento. Nota: Si el contrato se resuelve en un momento en el que los bienes ya han sido adquiridos por cuenta del cliente, los costes en los que se haya incurrido como consecuencia de ello serán a cargo del cliente, independientemente de la resolución.

14. Cupones

Los vales o cupones solo pueden ser utilizados por una misma persona presentándolo o indicando el código correspondiente. Salvo que se acuerde lo contrario, un vale o cupón solo puede utilizarse una vez por persona.

15. Jurisdicción, ley aplicable y resolución de conflictos

El presente contrato se rige y se interpreta de acuerdo con la legislación austriaca. Sin embargo, esta elección de la ley no debe tener como resultado privar al consumidor de la protección que le ofrecen las normas que no pueden ser derogadas en el país de residencia del consumidor (véase el artículo 6 (2), del Reglamento Roma I). Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Bienes (CISG) y las normas de conflicto de leyes.

La jurisdicción exclusiva es la de Viena. Si el cliente es un consumidor y tiene domicilio o residencia habitual en Austria o está empleado en Austria, el cliente, en derogación de lo anterior, solo podrá ser demandado ante los tribunales en cuya jurisdicción se encuentre el domicilio, la residencia habitual o el lugar de empleo del cliente.

Anotamos que los litigios pueden resolverse a través de una plataforma de resolución de litigios en línea (artículo 14, apartado 1, punto 1 del Reglamento RLL) (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

y de las juntas arbitrales de consumo nacionales. El Vendedor está dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo. (A partir de agosto de 2022)

Aviso legal según el artículo 5 de la Ley de Comercio Electrónico de Austria (ECG), el artículo 25 de la Ley de Medios de Comunicación de Austria (MedienG) y el artículo 14 del Código de Comercio de Austria (UGB):

C&F MensCare GmbH

Dirección postal:  

Turmburggasse 18/1, 1060 Viena, Austria

Teléfono móvil: +436766878767

office@omro.com

NÚMERO VAT: ATU77434108

Tribunal del registro mercantil: Tribunal de Comercio de Viena

Número de registro de la empresa: 566768 h

Miembro de la Cámara de Comercio de Austria: https://www.wko.at/

Autoridad de control: Oficina Municipal de Distrito, 6º Distrito

Normativa comercial: Ordenanza comercial austriaca (GewO): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10007517

Anotamos que los litigios pueden resolverse a través de una plataforma de resolución de litigios en línea (artículo 14 (1) (1) del Reglamento ODR) (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES) y las juntas nacionales de arbitraje de consumo. El Vendedor está dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.

Resumen: información sobre todos los aspectos de los productos vendidos a través de la tienda web.

Titular de los derechos de autor: Abogado Dr. Tobias Tretzmüller, LL.M.; www.digital-recht.at Las CGC están protegidas por derechos de autor. Solo pueden utilizarse o editarse con el consentimiento del titular de los derechos de autor.

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